Aviso de Privacidad de WAFUD

1. Responsable del tratamiento

WAFUD es responsable del tratamiento de los datos personales y operativos recopilados a través de:

• Landing page
• Formularios de contacto
• Onboarding
• Panel del restaurante
• Herramientas internas de soporte
• Correos electrónicos
• Procesos de facturación
• Herramientas de analítica

Para cualquier solicitud relacionada con privacidad, podrás contactarnos a través de los canales oficiales publicados en la plataforma.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo del uso de la plataforma, podremos recopilar:

Datos del restaurante

• Nombre del restaurante
• Slug
• Teléfono de WhatsApp
• Ciudad
• Zona horaria
• Horarios
• Logo y banner
• Dirección
• Ubicación aproximada para delivery
• Costos de envío
• Métodos de pago
• Datos bancarios capturados voluntariamente por el restaurante
• Menús, categorías, productos e imágenes
• Tiempos de preparación
• Configuraciones internas del panel

Datos de cuenta

• Nombre o correo del administrador
• Correo electrónico
• Contraseña cifrada mediante servicios de autenticación
• Identificadores internos de usuario
• Fecha de alta
• Estado de suscripción
• Identificadores de facturación de terceros

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP aproximada
• Tipo de navegador
• Dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Eventos dentro del panel y landing
• Origen del tráfico
• Cookies
• Eventos de analítica
• Rendimiento y errores técnicos

3. Finalidades primarias

La información recopilada se utiliza para:

• Crear y administrar cuentas
• Habilitar acceso al panel
• Configurar menús digitales
• Mostrar el menú público del restaurante
• Facilitar pedidos vía WhatsApp
• Calcular métricas y estadísticas estimadas
• Procesar pruebas y suscripciones
• Brindar soporte técnico
• Corregir errores
• Prevenir abuso, fraude o accesos no autorizados
• Mantener seguridad de la plataforma
• Responder solicitudes del restaurante

4. Finalidades secundarias

Con fines de mejora de producto y comunicación, podremos utilizar la información para:

• Enviar novedades del producto
• Anunciar mejoras o nuevas funciones
• Compartir cambios relevantes de plataforma
• Seguimiento comercial
• Invitaciones beta
• Promociones
• Contacto sobre renovaciones
• Investigación de uso del producto
• Desarrollo de nuevas funciones

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

5. Uso de métricas agregadas y anónimas

WAFUD podrá utilizar datos estadísticos agregados, anonimizados y no identificables para fines de:

• Análisis interno
• Mejora de producto
• Benchmarking
• Presentaciones comerciales
• Materiales promocionales
• Casos de éxito
• Reportes internos
• Aprendizaje del comportamiento del producto

6. Acceso por personal autorizado

Para fines de soporte, onboarding asistido, resolución de incidencias, mejoras o correcciones, personal autorizado de WAFUD podrá acceder a información visible dentro del panel del restaurante.

Esto puede incluir:

• Productos
• Categorías
• Branding
• Configuraciones
• Métricas
• Horarios
• Información operativa visible en panel

Este acceso se limita a fines operativos, técnicos o de mejora del servicio.

7. Servicios de terceros

WAFUD utiliza proveedores externos para operar ciertas funciones.

Entre ellos pueden incluirse:

• Google Analytics para medición de uso
• Stripe para suscripciones
• Servicios para autenticación, base de datos y almacenamiento
• Servicios de correo electrónico
• Hosting e infraestructura
• Mapas y geolocalización
• Meta / WhatsApp como canal de pedidos

Cada tercero procesa la información bajo sus propias políticas.

8. Conservación

La información será conservada mientras:

• Exista una cuenta activa
• Sea necesaria para prestar el servicio
• Exista relación comercial
• Se requiera por seguridad, auditoría o cumplimiento
• Sea útil para respaldo y continuidad operativa

Posteriormente podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse solo con fines históricos y estadísticos.

9. Seguridad

WAFUD implementa medidas razonables de seguridad técnica y organizacional para proteger la información contra:

• Accesos no autorizados
• Pérdida
• Alteración
• Destrucción
• Uso indebido

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos del usuario

El restaurante podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceso a su información
• Corrección
• Actualización
• Eliminación
• Limitación de uso comercial
• Baja de comunicaciones

Las solicitudes podrán realizarse a través de los medios de contacto oficiales de WAFUD.

11. Cambios

WAFUD podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en:

• Nuevas funciones
• Procesos de analítica
• Terceros integrados
• Expansión geográfica
• Nuevas herramientas
• Requisitos regulatorios

La versión vigente estará disponible siempre en el home y áreas correspondientes.