Términos y Condiciones de WAFUD

1. Sobre WAFUD

WAFUD es una plataforma SaaS diseñada para restaurantes que permite crear menús digitales, organizar pedidos mediante WhatsApp y administrar información operativa desde un panel web.

Entre sus funcionalidades se incluyen:

• Creación y gestión de menú digital
• Categorías, productos y modificadores
• Branding del restaurante
• Horarios
• Configuración de pagos
• Visualización de métricas estimadas
• Panel administrativo
• Soporte técnico asistido por personal autorizado de WAFUD

2. Elegibilidad y acceso

El acceso al panel de restaurante se realiza mediante invitación privada o onboarding autorizado por WAFUD.

Cada cuenta creada representa al responsable autorizado del restaurante y será responsable del uso de las credenciales, configuraciones, datos publicados y acciones realizadas dentro del panel.

El usuario se compromete a mantener seguras sus credenciales de acceso.

3. Periodo de prueba y suscripción

WAFUD podrá ofrecer un periodo de prueba gratuito por tiempo limitado, actualmente de hasta 14 días, salvo promociones especiales o planes founder.

Al finalizar el periodo de prueba, la suscripción podrá renovarse automáticamente conforme al plan contratado, salvo cancelación previa desde el panel de facturación o mediante los mecanismos habilitados.

Los cobros recurrentes, renovaciones, cancelaciones y métodos de pago son procesados por terceros especializados, incluyendo Stripe.

WAFUD podrá modificar precios, planes o beneficios futuros notificando con anticipación razonable.

4. Planes promocionales y founders

WAFUD podrá ofrecer accesos promocionales, pruebas extendidas, planes especiales o beneficios founder a determinados restaurantes.

Estos beneficios podrán incluir:

• Acceso gratuito
• Períodos extendidos
• Beneficios vitalicios
• Acceso anticipado a funciones
• Soporte preferencial

La continuidad de estos beneficios quedará sujeta a las condiciones comunicadas por WAFUD al momento de la invitación.

5. Responsabilidad sobre el contenido

El restaurante es el único responsable de la información publicada en su menú y panel, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:

• Nombres de productos
• Descripciones
• Precios
• Promociones
• Imágenes
• Horarios
• Disponibilidad
• Métodos de pago
• Cuentas bancarias
• Teléfonos
• Tiempos estimados

WAFUD no es responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta, desactualizada o modificada por el restaurante.

6. Métricas y estadísticas estimadas

La plataforma muestra indicadores como:

• Visitas
• Carritos
• Clics a WhatsApp
• Pedidos estimados
• Ingresos estimados

Estas métricas son aproximaciones analíticas calculadas a partir de eventos digitales dentro de la plataforma.

• Pedidos cancelados
• Cambios de último momento
• Errores humanos
• Modificaciones posteriores por WhatsApp
• Pedidos no concretados
• Diferencias en productos o precios fuera de plataforma

Por lo tanto, el restaurante acepta que estas estadísticas son de carácter informativo y no financiero-contable.

7. Acceso de soporte por personal WAFUD

Para fines de soporte, onboarding, carga asistida, corrección de errores, mejora de experiencia o resolución de incidencias, personal autorizado de WAFUD podrá acceder al panel administrativo del restaurante.

Este acceso podrá incluir revisión o modificación de:

• Categorías
• Productos
• Branding
• Horarios
• Configuraciones
• Métricas
• Datos visibles dentro del panel

Dicho acceso se realizará únicamente con fines operativos, de soporte o mejora del servicio.

8. Disponibilidad del servicio

WAFUD realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible.

Sin embargo, el servicio puede verse afectado por:

• Mantenimiento
• Actualizaciones
• Errores de software
• Fallas de infraestructura
• Servicios de terceros
• Incidencias de hosting
• Caídas de APIs externas
• Fallos de WhatsApp, mapas o procesadores de pago

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.

9. Servicios de terceros

WAFUD se integra con servicios externos que pueden intervenir en la experiencia:

• Stripe para suscripciones
• Meta / WhatsApp para envío de pedidos
• Servicios de mapas y ubicación
• Analítica web
• Correo electrónico
• Hosting e infraestructura

WAFUD no controla la disponibilidad ni políticas de dichos terceros.

10. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita.

Queda prohibido:

• Intentar vulnerar la seguridad
• Acceder a restaurantes ajenos
• Automatizar abusivamente peticiones
• Manipular métricas
• Usar contenido ilegal
• Suplantar identidad
• Revender el servicio sin autorización

WAFUD podrá suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

11. Propiedad intelectual

La marca WAFUD, diseño de interfaz, panel, experiencia de uso, estructura visual, componentes, copy y funcionalidades son propiedad de WAFUD.

El restaurante conserva la titularidad de:

• Logotipos
• Imágenes
• Productos
• Textos
• Branding propio
• Nombres comerciales

12. Limitación de responsabilidad

WAFUD proporciona una herramienta tecnológica para facilitar la toma de pedidos mediante WhatsApp.

WAFUD no garantiza:

• Incremento de ventas
• Mayor conversión
• Crecimiento del restaurante
• Recepción efectiva de todos los mensajes
• Cierre de ventas
• Pago efectivo del cliente final

La relación comercial final entre restaurante y cliente es completamente ajena a WAFUD.

13. Modificaciones

WAFUD podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones relevantes serán notificadas dentro de la plataforma, por correo o mediante aviso visible en la landing o panel.

El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión vigente.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos o soporte relacionado con la plataforma, puedes contactar a WAFUD mediante los canales oficiales publicados en la landing o panel administrativo.